Умови повернення коштів

Політика скасування бронювання та повернення коштів

Проживання

● Скасування не пізніше ніж за 72 години до погодженого часу заїзду — повне повернення оплати.
● Скасування менш ніж за 72 години або неприбуття — утримання вартості першої доби за кожним заброньованим номером чи котеджем, але не більше сплаченої суми. Решта коштів повертається.

Додаткові послуги

Скасування бані, джакузі, масажу, екскурсії або прокату не пізніше ніж за 24 години до початку — повне повернення оплати. При пізнішому скасуванні можуть утримуватися лише документально підтверджені витрати, попередньо погоджені з гостем та дозволені законом.

Банкети та святкові пакети

Окремі умови скасування погоджуються письмово до оплати. За їх відсутності діють загальні правила цього розділу.

Повернення коштів

Надішліть звернення на zaliv_reception@ukr.net зазначивши ім’я, дати або номер бронювання, суму та дату платежу.

Кошти повертаються без невиправданої затримки, не пізніше ніж протягом 7 календарних днів після отримання звернення та даних для ідентифікації платежу, якщо закон не встановлює коротшого строку.

Оплати через LiqPay повертаються на картку, з якої здійснено платіж. Строк зарахування залежить від банку. Комісія комплексу за повернення не стягується.

Якщо комплекс скасовує замовлення, оплата ненаданих послуг повертається повністю. Перенесення бронювання замість повернення можливе лише за згодою гостя.

Ці правила застосовуються за умови їх погодження до оплати та не обмежують законних прав споживача. Якщо закон передбачає повернення без штрафу, утримання не застосовуються.